Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Creemos Capital («el Titular»), operador de Creemos Capital Academy. Contacto de privacidad: info@creemoscapital.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto legible), zona horaria y preferencias.
• Datos de compra: cursos adquiridos, pedidos, montos pagados, códigos de descuento usados y estado del pago. No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo trata tu proveedor de pago.
• Datos de uso: avance en lecciones, accesos a sesiones en vivo y descarga de material.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso, usados para proteger la plataforma y limitar abusos.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías y los correos que te enviamos sobre tu cuenta y tus compras.
• Si en el futuro activamos herramientas de bitácora o conexión con brókeres o exchanges, solo trataremos los datos que tú registres o autorices, y las claves de acceso se guardan cifradas.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base

• Prestarte el servicio y gestionar tu cuenta, tus compras y tu acceso a los cursos (ejecución del contrato).
• Enviarte correos de verificación, recuperación de contraseña, confirmación de compra y avisos del servicio (ejecución del contrato y obligación de prestar el servicio).
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (interés legítimo y obligación legal).
• Mejorar la plataforma con datos agregados de uso (interés legítimo).
• Enviarte novedades o promociones solo si nos das tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que te produzcan efectos legales.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar la Academia y solo en la medida necesaria:

• Pagos y pedidos: Shopify y los proveedores de pago que se habiliten en ella (por ejemplo, PayPal o pasarelas locales).
• Infraestructura y base de datos: proveedores de alojamiento, servidores y bases de datos.
• Correo electrónico: proveedor de envío de correos transaccionales.
• Video y sesiones en vivo: YouTube, Vimeo, Cloudflare, Zoom u otras herramientas similares.

También podemos revelar datos si lo exige la ley, una autoridad competente o para proteger derechos, seguridad o evitar fraudes. Si la empresa se reorganiza o se transfiere, tus datos podrán pasar al nuevo responsable bajo estas mismas garantías.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden estar en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos fuera de tu país, usamos las garantías que la ley permita (por ejemplo, cláusulas contractuales y proveedores con medidas de seguridad adecuadas).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y el tiempo necesario después para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Según donde vivas, puedes tener derecho a: acceder a tus datos; corregirlos; pedir su eliminación; limitar u oponerte a ciertos usos; portarlos a otro servicio; retirar tu consentimiento; y no ser discriminado por ejercer tus derechos. Esto incluye los derechos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), de la ley de California (CCPA/CPRA) y de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, cuando te sean aplicables.

Para ejercerlos escríbenos a info@creemoscapital.com. Responderemos en los plazos que fije la ley. Si crees que tratamos mal tus datos, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas guardadas con algoritmos seguros, control de acceso por permisos y límites de intentos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que te afecte, te lo comunicaremos según la ley.

9. Menores de edad

La Academia no está dirigida a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.

10. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que funcione tu sesión. Los detalles están en la Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos.