Política de reembolsos

1. Cursos pregrabados comprados en la Academia

Puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayas consumido más del 30 % de las lecciones del curso.

Esto aplica también a los cursos comprados en preventa.

2. Sesiones y programas en vivo

Si una sesión o programa en vivo se cancela y no se reprograma en una fecha razonable, te reembolsamos la parte pagada por lo no recibido.

Si no asistes a una sesión programada, no hay reembolso por esa causa; cuando exista grabación, quedará disponible en el curso.

3. Programas vendidos en otras plataformas

Los productos que compras en otra plataforma (por ejemplo, C4 Elite en Hotmart) se rigen por las condiciones de reembolso de esa plataforma. Debes solicitarlo allí.

4. Cómo pedirlo

Escribe a info@creemoscapital.com desde el correo de tu cuenta, con el número de tu pedido (lo ves en «Mis pedidos»). Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.

Si se aprueba, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, normalmente en 10 días hábiles; el banco o el proveedor puede tardar más en reflejarlo.

5. Qué pasa con tu acceso

Al reembolsarse el pedido por completo, el acceso al curso se retira. El reembolso es por el monto realmente pagado, incluidos los descuentos aplicados; los códigos de descuento no se devuelven.

6. Contracargos y disputas

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: casi siempre lo resolvemos más rápido. Si un pago es revertido por el banco o el proveedor, el acceso asociado puede suspenderse mientras se aclara.

7. Cuándo no hay reembolso

• Cuando se supere el plazo o el porcentaje de consumo indicados.
• Cuando haya habido uso abusivo, fraude, descarga o redistribución del contenido.
• Cuando se retire el acceso por incumplir los Términos y condiciones.

Esto no limita los derechos irrenunciables que la ley de tu país te otorgue como consumidor (por ejemplo, el derecho de desistimiento donde aplique).